Obstáculos para la coordinación en una Cadena de Suministro

Los obstáculos para la coordinación en una cadena de suministro son los factores que llevan a cada eslabón (proveedor, fabricante, distribuidor, minorista) a optimizar solo su objetivo local, aumentando el retardo, la distorsión y la variabilidad de la información en el conjunto de la cadena. Cuando esto ocurre, la cadena de suministro pierde eficiencia y le cuesta más satisfacer al cliente final. Identificar qué tipo de obstáculo está actuando en cada caso es el primer paso para emprender las acciones adecuadas y lograr una coordinación efectiva.

¿Cuáles son los obstáculos para la coordinación en una Cadena de Suministro?

La gestión de la cadena de suministro clasifica estos obstáculos en cinco categorías según su origen. Conocerlas ayuda a diagnosticar dónde falla realmente la coordinación, más allá de las causas y consecuencias generales de la falta de coordinación.

Los obstáculos principales son:

• Obstáculos de incentivos: que ocurren en situaciones en que los incentivos ofrecidos a diferentes etapas o participantes en una cadena de suministro conducen a acciones que incrementan la variabilidad y reducen sus beneficios totales.
• Obstáculos de procesamiento de la información: este obstáculo sucede cuando la información de la demanda se distorsiona conforme se mueve entre las diferentes etapas de la Cadena de Suministro —el mecanismo que provoca el conocido efecto látigo—, lo que conduce a una variabilidad incrementada en los pedidos dentro de la Cadena de Suministro.
• Obstáculos operacionales: ocurren cuando las acciones emprendidas en el curso de colocar y surtir pedidos conducen a un incremento de la variabilidad.
• Obstáculos de fijación de precios: en concreto estos obstáculos surgen cuando las políticas de fijación de precios de un producto incrementan la variabilidad de los pedidos colocados.
• Obstáculos de comportamiento: son problemas de aprendizaje dentro de una organización que contribuyen a la distorsión de la información. Estos problemas suelen estar relacionados con la forma en que la Cadena de Suministro está estructurada y las comunicaciones entre las diferentes etapas.

¿Cómo superar los obstáculos de coordinación en la cadena de suministro?

Identificados los obstáculos que perjudican la coordinación, hay que centrarse en las acciones que se pueden llevar a cabo para ayudar a superarlos y lograr la coordinación en la cadena de suministro.

Las acciones que se pueden utilizar para incrementar los beneficios totales de la cadena y que frenen la distorsión de la información son:

• La alineación de objetivos e incentivos para que cada participante en las actividades de la cadena trabaje maximizando los beneficios totales.
• Mejora de la visibilidad y precisión de la información disponible para diferentes etapas en la Cadena de Suministro, apoyándose en un pronóstico de demanda fiable.
• Mejora del desempeño operativo, amortiguando la distorsión de la información con metodologías como el Just in Time y el diseño de esquemas de racionamiento de productos apropiados en caso de escasez.
• Diseño de estrategias de fijación de precios para estabilizar los pedidos, de esa manera alentarán a los minoristas a colocar pedidos en lotes pequeños y a reducir las compras adelantadas.
• Construcción de sociedades estratégicas y de confianza dentro de la Cadena de Suministro —por ejemplo, mediante modelos de planificación colaborativa como el CPFR—, que da por resultado una mejor igualación de la oferta/demanda y un coste más bajo.

Visto lo anterior, ¿está tu empresa preparada para diagnosticar y corregir estos obstáculos antes de que afecten a los costes y al servicio al cliente? Medir el desempeño con KPIs logísticos es el primer paso para comprobarlo.