7 Estrategias comerciales para atraer clientes
Las estrategias comerciales para atraer clientes son las acciones planificadas que una pyme pone en marcha para captar consumidores nuevos y fidelizar a los que ya tiene, desde aportar valor real hasta cuidar la reputación online. Probablemente siempre estés pensando en cómo ganar nuevos clientes: hay infinitas formas de intentarlo, pero las que funcionan son, por supuesto, muchas menos. Antes de revelarte estas estrategias, quiero darte un ejemplo concreto.
Pocos años atrás, después de un gran verano, muchas heladerías estuvieron cerradas durante semanas enteras entre diciembre y enero. Pero luego preparadas y listas para reabrir en la primavera, tan pronto como el sol empujó a la gente a salir a las calles… Por el calor.
Pero la pregunta es: ¿Cerraron porque no querían trabajar o porque no había clientes?
La respuesta, por supuesto, es la segunda. Cerraron porque con frío no había muchas personas animadas a combinar un rico bocadillos con un helado «fresco».
El punto es que no podían atraer nuevos clientes. Al menos hasta que rompieron el molde y diversificaron su oferta.
Déjame explicarles mejor: Se acerca la Navidad y ahora, junto al panettone y otros postres navideños de recetas tradicionales, los artesanos están llenos de lo que se busca en pastelerías y heladerías.
¿Resultado? Han aumentado sus ventas y, en consecuencia, los productos a ofrecer. ¿Cómo? Al romper el molde y convertir una condición aparentemente desfavorable en una oportunidad.
Y así, lo que fue un período «débil» se ha convertido en una oportunidad de negocio. Este es solo uno de los muchos ejemplos que muestran cómo podemos emplear estrategias comerciales para atraer clientes a tu negocio, tus productos y/o servicios.
Este caso demuestra cómo podemos mejorar un producto. ¡Pero créeme! Lo que es aún más útil y poderoso en marketing es, sin duda, dar valor a tu cliente o potencial cliente.
Tabla de Contenidos
7 Estrategias comerciales para atraer clientes
Existen muchas formas distintas de atraer a potenciales clientes a tu empresa; aquí te dejamos al menos 7 de las estrategias más poderosas y comprobadas. Antes de aplicarlas, conviene tenerlas integradas en un plan de marketing digital coherente.
1- No solo ofrezcas descuentos
No te limites a ofrecer descuentos. No hace falta decir que el precio tiene su peso. Pero, ¿Cuántos cientos de correos electrónicos al día se envían a los suscriptores ofreciendo “descuentos especiales”?
Mejor, da valor enviando contenido gratuito de calidad como ebooks, guías, infografías o simplemente enviando artículos a tus clientes de potencial interés para ellos a través de tu blog.
2- Habla sobre los beneficios de tus productos / servicios
En lugar de mostrar las características técnicas, incluso si comercializas productos técnicos para un negocio, no olvides que antes de las características técnicas vienen los beneficios que ese producto o servicio brindan a las personas o empresas que están pensando en comprarlo. Como te dije antes, debes valorar tus productos (así como a tus clientes).
3- Publica los comentarios positivos
Pide referencias a tus antiguos clientes, y publica también los historiales de casos más exitosos que tengas, para poner ahí todo el centro de atención. No te imaginas de lo poderosos que pueden llegar a ser.
Los comentarios positivos verdaderos y creíbles realmente pueden dirigir a un nuevo cliente hacia una compra, porque representan una prueba «concreta» y más tangible hacia la bondad y efectividad de tus productos / servicios.
4- Estudia tus productos o servicios a fondo
El cliente que percibe la incertidumbre o la aproximación, no compra, por lo que debes estar preparado sobre los productos o los servicios que propones.
Las redes sociales son canales potencialmente extraordinarios para transmitir la promoción de tus productos y servicios dentro de tu marketing digital, pero no es necesario exagerar.
No necesitas 5 cuentas de la empresa (algunas de las cuales están desactualizadas) para impresionar a los clientes potenciales, solo se necesita una o dos, pero debes cuidarlas diariamente.
Elige los medios correctos: Instagram, Youtube y Twitter tienen objetivos extremadamente diferentes. ¿Tus clientes usan más las redes sociales? Descubrirlo no es difícil, pero puede marcar la diferencia.
La logística también puede ser una estrategia de atracción de clientes: fíjate en las estrategias de la cadena de suministro de Amazon, que ha convertido la rapidez de entrega en su principal argumento de venta.
6- Evaluar colaboraciones estratégicas
Volvamos al panettone con helado… Si no puedes hacer panettone, ¿Por qué no llamar a una pastelería y ofrecerles un negocio junto en un producto o servicio estratégico específico para ambos?
Resumiendo, ve en busca de alianzas rentables para ambas partes. Olvidemos el dicho: “En la unión está la fuerza”.
7- No «sigas» a la competencia
Para atraer nuevos clientes, debes saber cómo romper el molde y salir del mar confuso de tus competidores. Siempre debes estar informado sobre lo que está haciendo tu competencia, pero copiarla solo sirve para ser etiquetado como «segundo» en el mejor de los casos.
Debes ser original, con un concepto nuevo y esto te permitirá llegar primero. Los segundos serán los demás que intentarán copiarte.
A continuación te comparto un video con algunas estrategias más que te ayudaran a atraer a tus potenciales clientes:
