Evaluar el desempeño laboral en el sector logístico: ¿cómo hacerlo?
El desempeño laboral en el sector logístico incluye tanto la capacidad para realizar tareas logísticas como la de gestionar y coordinar los recursos necesarios para la correcta ejecución de los procesos logísticos. Esto implica conocimientos sobre la planificación de la cadena de suministro, el control de la calidad, el seguimiento de los inventarios, la gestión de la documentación logística, la seguridad, el transporte, la manipulación y almacenamiento de mercancías.
Tabla de Contenidos
El desempeño laboral: ¿qué es?
El desempeño laboral es la forma en la que un trabajador desempeña sus tareas y obligaciones en su trabajo. Se mide generalmente mediante el cumplimiento de objetivos, la calidad del trabajo entregado y la cantidad de tiempo invertido en la ejecución de las tareas. El desempeño laboral es uno de los principales indicadores de la productividad de un trabajador.
La gestión del desempeño es el proceso de retroalimentación y comunicación continua entre los gerentes y sus empleados para asegurar el logro de los objetivos estratégicos de la organización.
Para la correcta medición y toma de decisiones es necesario utilizar contar con un programa para la gestión del desempeño
¿Por qué es importante medir el desempeño laboral?
La evaluación del desempeño de los empleados es necesaria para:
- El análisis del sistema de gestión, distribución óptima de poderes y tareas entre los miembros del equipo.
- Comprender la cantidad de tareas es suficiente para un empleado.
- Determinar la idoneidad del puesto para la empresa; si la persona que lo ocupa hace una contribución personal significativa al éxito de la empresa.
- Establecer la correspondencia de los salarios con el volumen de funciones realizadas.
- Encontrar métodos de motivación que funcionen en este equipo.
- Una previsión de las perspectivas del empleado (sobre la base de la cual se tomará una decisión para mejorar sus calificaciones.
¿Cómo medir el desempeño laboral?
La medición del desempeño se ejecuta en varias fases:
Identificar correctamente el proceso
Primero hay que establecer los objetivos y expectativas laborales para su equipo y sus miembros, de acuerdo con el trabajo que se espera de ellos. Esto ayudará a asegurar que todos estén alineados en cuanto a lo que se espera de ellos.
Definir los KPI que se van a utilizar
Establecer indicadores de desempeño claros para cada objetivo y expectativa. Estos indicadores de desempeño permitirán medir el desempeño de manera objetiva y proporcionarán una base para la evaluación.
El mayor beneficio de definir los KPIs de los empleados es que saben exactamente lo que se espera de ellos. Con una comprensión más clara de qué hacer, los empleados saben cuándo no pueden cumplir con las expectativas y pueden expresar cualquier inquietud a sus gerentes cómodamente. En última instancia, el seguimiento del desempeño de los empleados cultiva un sentido de responsabilidad.
Además, el análisis de estos datos puede resaltar áreas de fortaleza y debilidad entre las habilidades de un empleado.
Hacer una recopilación de datos
La recogida de datos permite evaluar el desempeño de los empleados a través de entrevistas individuales, realizar encuestas de satisfacción de los empleados, realizar revisiones regulares del desempeño, crear un sistema de incentivos para mejorar el desempeño, ofrecer feedback constructivo y evaluar los proyectos y los resultados.
Tener esta información archivada también le permite a una empresa mirar hacia atrás en los últimos meses o años y determinar si sus empleados están logrando el progreso positivo que deberían tener en la empresa.
El monitoreo de rendimiento proporciona una visión en tiempo real de los logros de un empleado. Esto puede incluir el seguimiento de las tareas completadas, los proyectos terminados, las horas trabaj
Seleccionar los datos recogidos
Establecer un proceso de evaluación para medir el desempeño y los resultados y para asegurar que todos los miembros del equipo estén alineados. Proporcionar retroalimentación regular para motivar y alentar a los miembros del equipo. La selección de datos en el sector logístico debe contemplar:
- Número de tareas completadas en un periodo dado
- Tiempo promedio para completar una tarea
- Porcentaje de entregas cumplidas antes de la fecha límite
- Número de errores o fallos en procesos logísticos
- Porcentaje de clientes satisfechos con el servicio logístico
- Cantidad de inventario almacenado correctamente
- Número de devoluciones de productos
- Porcentaje de entregas con pérdidas o daños
- Tiempo promedio para completar una entrega
Analizar los datos y compararlos con otras métricas
Realizar evaluaciones periódicas para determinar el desempeño de los miembros del equipo y determinar si se está cumpliendo con los objetivos y expectativas laborales. Esto también ayudará a identificar áreas en las que los miembros del equipo pueden mejorar.
Tomar decisiones
Estos factores pueden ser desde la estructura de costos de la empresa hasta el nivel de competencia en el mercado. Es importante tener en cuenta que las decisiones tomadas deben estar en línea con el objetivo de la empresa y deben ser sostenibles a largo plazo.
Una vez identificados los factores relevantes, se pueden realizar análisis de escenarios para evaluar los resultados de diferentes estrategias comerciales. Estos análisis pueden ayudar a identificar oportunidades de mejora, así como evaluar el impacto de cualquier cambio en los resultados. También se deben realizar pruebas A/B para evaluar la eficacia de cualquier cambio. Esto permitirá identificar qué estrategias son más efectivas para conseguir los objetivos de la empresa y mejorar el desempeño laboral.
